【アテニアの返品返金保障】わかりやすく方法を解説します

アテニアの返品返金方法

アテニアの製品は全品に14日間の返品返金保証がついています。

実際に自分で使ってみて「自分のお肌に合うかどうか」「今使っている化粧品との違いを感じられるかどうか」などを確かめられるのはとても大きなメリットですよね。

返品返金保証が整っているからこそ気軽にお試しができている部分もあります。

でも、保障についての公式の記載が分かりづらい…。そのため、保証制度をどうやって利用すればいいのかいまいちよく分からない方も多いのではないでしょうか?

そこでこの記事ではアテニアの返品返金保証について詳しくまとめましたので、保証制度を利用しようと考えている方、これからアテニア化粧品を試してみようと考えている方は、ぜひ参考にされてみてください。

※店舗で購入した場合は要確認!

アテニア化粧品は全国に15店舗ある直営店でも販売されていますが、店舗によって保証制度の利用方法は変わってくることがあるそうです。

そのため、店舗購入された方は店舗に連絡したりなどして確認することをおすすめします。

全国の直営店と電話番号などは「アテニア化粧品の店舗一覧」でまとめていますので、店舗購入された方はこちらを確認されてみてください。

アテニアの返品返金方法

アテニアの返品返金方法

返品返金方法はとても簡単で、購入したアテニアの製品を明細書に付属してある「返品交換シート」と一緒に返送することで、返品返金、もしくは交換してもらうことができます。

返品することで商品代金を返金してもらえるのですね。

商品代金の返金は、返品交換シートに記入した指定口座に振り込まれます。

また、コンビニ後払い(振り込み用紙でのお支払い)を選択して、商品代金のお支払いが済む前に保証制度を利用する場合には、お支払いが不要になりますので、返金の口座を指定する必要はありません。

返品返金保証の流れ

  1. 付属の「返品交換保証シート」を記入
  2. 「商品」と「返品交換保証シート」を返送
  3. 指定した口座に商品代金が返金される
    (※お支払いが済んでいない場合はお支払いが不要に)

返送先住所

〒247-8577 横浜市栄区飯島町109-1
株式会社アテニア
返品受付係

返品返金保証の利用は以上で完了するので、とても簡単に返金してもらうことができますね♪

アテニアの製品は全商品が返品返金保証の対象

ドレスリフトやスキンケアクレンジングオイル、アイエクストラセラム、プライムルージュ、スキンレタッチャーなど、人気商品を含む全商品が返品返金保証の対象商品です。

ただし、保証対象となるのは公式サイトから購入した場合限定で、Amazonや楽天、メルカリなどから購入した場合は保障対象外となるのでご注意ください。

保証期間は商品到着から14日間

保証期間は商品到着から14日間ですので、14日を過ぎた後は保証対象外になります。

「満足できなかった」という理由でも保証対象内!

保証制度では「お肌に合わなかった場合のみ」というように、肌荒れや炎症などが起きた場合だけ返金対象ということがよくありますが、アテニア化粧品は「満足できなかった場合」でも返金してもらうことができます。

たとえば、

  • 色味が思っていた感じと違う
  • においが気に入らない
  • 仕上がりに満足できない
  • 値段ほどの効果を感じられない

などなど、どのような理由でも返金に応じてもらうことができます。

開封後や使用済みでもOK!

実際に使ってみて「自分のお肌に合うかどうか」「効果を実感できるかどうか」などを確かめることが返品返金保証サービスが整っている目的ですので、開封後や使用済みでも返金対象内となります。

ただし、全部使い切った後に保障を利用する場合でも商品の返送は必要になるため、保障期間である14日間は捨てずに保管しておくことをおすすめします。

返送時の送料はメーカー!

返品返金保証を利用するためには商品と返品交換シートを返送する必要がありますが、この時の送料はメーカー側が負担してくれます。そのため着払いで返送してOK!

保証制度をつけているメーカーは多いですが、送料まで負担してくれるメーカーはほとんどないので、こういったサービスが整っていることは消費者としてはかなり嬉しいですよね♪

商品とシートを同袍して着払いで郵便局などに持ち込めばサクッと返金してもらえます。

事前の電話などでの連絡は不要!

保証制度を利用する時に意外と悩むことが「電話でどうやって伝えたらいいのか?」ということですよね。引き止めなどがあるかもしれないですし、別商品への勧誘も多いですから…。

そんな中、アテニアでは保証制度を利用する際にも電話やメールなどでの連絡は一切不要です。いきなり返送してOK!

面倒な手続きや連絡なしで保証制度を利用することができるのですね♪

返品交換シートをなくしてしまった場合はメモ用紙でもOK!

意外と知られていないのですが、返送に必要な返品交換シートを紛失してしまった場合には、メモ用紙など自分で紙を用意して返送しても問題ありません。

公式でも以下のように案内がされています。

返品交換シートがない場合はメモ用紙などにお名前・お電話番号・ご返品の理由・返品商品と数量・交換商品と数量等をご記入の上、着払いにてご返送ください。

返品交換シートなどの用紙は知らず知らずのうちに捨ててしまっていることも多いので、用意したメモ用紙などでも代用できるのは嬉しいですね♪

自前で用意する際には、「お名前」「お電話番号」「ご返品の理由」「返品商品と数量」「交換商品と数量」を記入の上、返送するようにしましょう。

アテニアの返品返金保証の注意点

アテニアの返品返金方法

先ほどもちらっと書きましたが、返品返金保証がついているのは公式サイトから購入した場合だけです。

Amazonや楽天などの通販サイト、メルカリなどのフリマアプリなどでも取り扱いがありますが、公式サイト以外から購入した場合は保証対象外となります。

アテニア化粧品は公式サイトが最安値になりますし、返品返金保証がつくのも公式サイトだけですので、よほどの理由がないかぎり公式サイトからのご購入をおすすめします。

疑問点があればお問い合わせも可能

この記事では、アテニアの返品返金保証について解説しましたが、疑問点があれば電話でのお問い合わせも可能です。

何か気になる点がありましたら、お問い合わせで確認されてみてください。

《お問合せ窓口》
0120-175-333(通話料無料)
9:00~21:00(日・祝日を含む)

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